Klachtenprocedure

Personenschaderegeling is en blijft mensenwerk. DEKRA Personenschade doet haar uiterste best om uw schadeclaim zo snel en zorgvuldig mogelijk te behandelen. Toch blijft het mogelijk dat u een klacht heeft over de manier waarop wij uw claim behandelen. In dat geval hebben wij een klachtenprocedure.

U kunt uw klacht per post of per mail indienen ter attentie van:

DEKRA Experts Business Unit Personenschade
T.a.v. Klachtencommissie
Postbus 887
3900 AW VEENENDAAL

De ontvangst van uw klacht zal binnen drie werkdagen worden bevestigd. Wij zullen uw klacht zorgvuldig behandelen en binnen 2 weken reageren, tenzij er meer tijd nodig is. In dat geval stellen wij u uiteraard op de hoogte.

Pagina delen